מטה שירות חרבות ברזל – מבית ברנז’ת מנהלי השירות

מטה שירות חרבות ברזל – מבית ברנז’ת מנהלי השירות

מטה שירות חרבות ברזל הינו מיזם חברתי יוצא דופן שהוקם ע”י מנהלי שירות בכירים בישראל, במטרה לסייע ולהקל על משפחות שכולות ממלחמת חרבות ברזל, בכל הקשור לטיפול בבירוקרטיה ומנהלות שהשאיר יקירם מול חברות ציבוריות ופרטיות.

הבירוקרטיה נעשית קשה ומאתגרת יותר לצד השכול

כולנו צורכים שירותים כאלו ואחרים מחברות פרטיות וציבוריות, יש לנו מנויים, משלמים שכירות, משכירים רכב, לומדים קורס מקצועי או תואר אקדמאי וכו’. כשאדם הולך מן העולם במפתיע הוא משאיר אחריו הרבה שירותים פתוחים והתחייבויות שצריך לסגור.

משפחות שכולות רבות מוצאות את עצמן נאבקות מול בירוקרטיה תאגידית וממשלתית וחוסר רגישות ואמפטיה כלפי השכול הנורא וההתמודדות עם האובדן שהן חוות.

הקושי של משפחת אשל שהוביל להקמת המטה

רוני אשל ז”ל שירתה כתצפיתנית בעוטף עזה והוגדרה כנעדרת. לאחר 34 ימים לתוך הלחימה, משפחתה קבלה את ההודעה הקשה שרוני נהרגה כבר ב-07.10.2023. אימא של רוני שרון מלכי אשל ומשפחתה נאלצו להתמודד עם התייחסות מנוכרת וקרה מצד ארגונים וחברות קטנות וגדולות, בזמן שהם מנסים לטפל ולסגור את כל ההתחייבויות, המנהלות והבירוקרטיה שהשאירה אחריה רוני.

שרון אשת שירות בעצמה, שיתפה את החוויה הקשה בקבוצה סגורה של מנהלי שירות בה היא חברה “‘ברנז’ה מנהלי שירות בפייסבוק” וספרה לקולגות למקצוע על השכול והקושי הרב להתמודד בנוסף גם עם אטימות ארגונית, מערכות שלא מותאמות לסיטואציה ועקב כך הקושי לטפל בכל המנהלות והבירוקרטיה שהשאירה אחריה רוני ז”ל.

חברי הקבוצה הבינו מיד את האתגר הניצב לפניהם ושאתגר זה משותף לכלל המשפחות השכולות. מיד קבוצת “ברנז׳ת מנהלי השרות בפייסבוק” בהובלת מייסדת הקבוצה חולי רז, יחד עם זיו רוזן ועוד אלפי מנהלים ומנהלות בכירות מקשת אדירה של ארגונים ישראלים הקימו את “ מטה שירות חרבות ברזל”.

מטה שירות חרבות ברזל בניהולם של חולי רז וזיו רוזן משנה מהקצה אל הקצה את האופן בו מתייחסים ומטפלים ארגונים פרטיים וציבוריים במשפחות השכולות. כל המשפחות מקבלות יחס אנושי, אישי, רגיש ואמפטי כראוי למצב החדש איתו הם מתמודדים ולצרכיהם.

כל יום משפחות נוספות מצטרפות למשפחת השכול ועם ישראל כולו כאב את נפילתם של גיבורי ישראל.

איך עובד מטה שירות חרבות ברזל?

1. משפחות שכולות פונות למוקד ארצי שהוקם במיוחד כדי לסייע להן, בשיתוף ובתרומה של חברת שטראוס מים.

2. נציגי השירות במוקד מסבירים למשפחות על הסיוע והליווי להן הן זכאיות, לצורך טיפול בכל הבירוקרטיה מול ארגונים וחברות מהן קיבל יקירם שירות.

3. כל משפחה מקבלת מלווה אישי “קצין תומך שירות”, אשר מלווה ומסייע להן באופן אישי, ברגישות ובמקצועיות.

מערך שלם של תמיכה וסיוע עבור המשפחות השכולות

כדי שהליווי יהיה יעיל, מהיר ואפקטיבי “מטה שירות חרבות ברזל” מפעיל מוקד תמיכה אחורי אשר מסייע ל”קצין תומך שירות” מול החברות והארגונים, המטה מפעיל רשת קשרים המורכבת מאלפי מנהלים בכירים ונציגים בכל הארגונים אשר מסייעים ל”קצין תומך שירות” ויחד מערך המתנדבים המדהים של “מטה שירות חרבות ברזל” מצליח להקל משמעותית על חייהן של המשפחות השכולות ובמקום שהן יחוו יחס קר ומנוכר הן מקבלות יחס חם, אוהב ומחבק כראוי להן.

מתמקצעים בשירות רגיש, אנושי ואמפטי

בעלי התפקידים המסייעים ותומכים במשפחות השכולות עוברים הכשרה מקצועית ע”י גברת דקלה הרצוג טוויג מנכ”לית עמותת “מחווה” שמלווה את הפרויקט במטרה להכנות לצוותים יכולת לתת שירות מקצועי, רגיש וחומל ולדעת איך להתמודד בעצמם עם הקשיים שהם יעברו יחד עם המשפחות.

דבר אחרון לסיום

עם ישראל חווה את אחת התקופות המאתגרות שידענו מעולם, אנו מתמודדים עם טראומה לאומית גם מבלי שנהרג לנו בן משפחה ישיר. משפחות רבות איבדו את יקירם והקושי שמביא איתו האובדן הוא בלתי יתואר.

עכשיו זה הזמן שלנו עם ישראל לאחד שורות ולהתגייס למתן סיוע למשפחות השכולות, לתמוך ולסייע באתגר שהן עוברות עבור כולנו ולזכר בן משפחתם שהקריב את חייו עבור עם ישראל.

תודה רבה לכל המתנדבים והארגונים שנרתמו לסייע במשימה החשובה ובאופן מידי. בדרך זו נוביל יחד שינוי לטובה בחברה הישראלית

משפחות שכולות צרו קשר עם המטה דרך  Todogod או ישירות באתר המטה.

ארגונים ואנשים פרטיים שרוצים להתנדב ולסייע צרו קשר!

• מייל: 0710service@gmail.com

• וואטסאפ: +972 52-552-8171

• אתר אינטרנט

• פייסבוק

• לינקדין